الدعم

الإرجاع واسترداد المبالغ

كيفية إعادة المنتج، ومتى يمكن استرداد المبلغ.

سياسة الإرجاع

إذا لم يكن الطلب مناسبًا، يمكن النظر في إرجاع المنتجات غير المستخدمة والمحافظة على حالتها الأصلية خلال 30 يومًا من التسليم.

مهم: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، مع بقاء البطاقات مثبّتة عليها.

راسلنا عبر البريد الإلكتروني info@aleppogift.com أو عبر واتساب +971 56 112 5320 خلال 30 يومًا، مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.

نراجع طلبك ونرسل لك رقم تفويض الإرجاع مع تعليمات الشحن.

استخدم العبوة الأصلية وأرفق الملحقات والبطاقات ورقم التفويض.

استخدم خدمة شحن قابلة للتتبّع واحتفظ برقم التتبّع.

بعد الفحص، تُعالَج المبالغ المستردة المعتمدة خلال 5 إلى 7 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية.

يتحمّل العميل تكلفة شحن الإرجاع العادي. أما إذا أرسلنا منتجًا معيبًا أو غير صحيح، فنتحمّل نحن تكلفة شحن الإرجاع.

لا نستبدل المنتجات مباشرة. أعد المنتج الأصلي وقدّم طلبًا جديدًا للبديل.

إذا وصلك منتج تالف، تواصل معنا مع إرسال صور للمنتج والعبوة ورقم الطلب.

يتحمّل العملاء الدوليون تكلفة شحن الإرجاع وأي رسوم جمركية. لا تُسترد الرسوم الجمركية والضرائب.