Поддержка
Возврат и возмещение
Как вернуть товар и когда можно получить возврат средств.
Наши условия возврата
Если заказ вам не подошёл, неиспользованные товары в первоначальном состоянии могут быть рассмотрены для возврата в течение 30 дней с момента доставки.
Важно: Товары должны быть неиспользованными, в оригинальной упаковке и с бирками.
Товары, подлежащие возврату
- Невскрытые товары в оригинальной упаковке
- Товары с оригинальными бирками и этикетками
- Товары без персонализации
- Товары, купленные за последние 30 дней
Товары, не подлежащие возврату
- Персонализированные или изготовленные на заказ товары
- Товары, отмеченные как окончательная распродажа
- Вскрытые или использованные товары
- Товары без оригинальной упаковки или бирок
Как вернуть товар
Получите разрешение на возврат
Мы рассмотрим запрос и пришлём номер разрешения на возврат с инструкциями по отправке.
Упакуйте товар
Используйте оригинальную упаковку и вложите комплектующие, бирки и номер разрешения.
Отправьте товар обратно
Воспользуйтесь службой доставки с отслеживанием и сохраните трек-номер.
Получите возврат средств
После проверки одобренные возвраты обрабатываются в течение 5–7 рабочих дней на исходный способ оплаты.
Возврат средств, обмен и повреждения
Стандартную обратную доставку оплачивает покупатель. Если мы отправили бракованный или не тот товар, обратную доставку оплачиваем мы.
Мы не производим прямой обмен товаров. Верните исходный товар и оформите новый заказ на замену.
Если товар пришёл повреждённым, свяжитесь с нами и пришлите фотографии товара, упаковки и номер заказа.
Международные покупатели оплачивают обратную доставку и все таможенные сборы. Пошлины и налоги не возвращаются.
